専門領域の情報収集において、特に大事にしている情報源
私が大事にしているのは、一次情報をそのままお客様に出さないことです。
まずは情報を取捨選択し、そのものの本質を捉え発信することを重要視しています。
住宅や建築の世界には、建築基準、省エネ基準、補助金、金融情報などわかりにくい専門用語が多くあります。
公式な資料は重要な情報源ですが、そのまま読むと、一般のお客様どころか、営業マンにすら分かりにくい内容も少なくありません。
まず元資料を確認し、そのうえで、家を建てる人にとって何が関係あるのか、重要かを考えます。
業界では当たり前とされていることも、お客様にとっては初めて聞く話であり、難解な話です。
また、建築業界の技術や法律はかなり高速で変化しているために、「昔は正解だったが、今では間違い」と言った情報も多くあります。
センセーショナルな情報や不安を煽る情報ではなく、根拠があり、生活者の今現在の判断に役立つ情報の発信を重視しています。
SNSなどには役に立つ情報もありますが、耳障りが良いが間違った情報や、広告を目的とした発信など玉石混交の状態です。
あえて、そういった情報もきちんと取り入れ整理することで、より現実的な発信が可能になると考えています。
専門領域の情報を自分の中に取り込み、使える状態にするために工夫していること
インプットの流儀は、全てはお客様目線で考えることです。
専門的に正しい情報でも、お客様が理解できなければ判断材料にはなりません。
住宅業界では当たり前の言葉や仕組みでも、家を建てる人にとっては初めてのことばかりです。
情報を読むときに、これはお客様にどう関係するのか、何を不安に感じるのか、どこまで説明すれば安心して判断できるのかを考えます。
難解な単語を並べるのではなく、自分の奥様や子どもに話しても伝わるくらいまで、内容を消化しやすく調理します。
そのうえで情報を届けることを大切にしています。
情報は持っているだけでは意味がなく、相手に届く形に変えて発信することで初めて役に立ちます。
最近の情報は表面的で間違った情報も多く、正しい情報を正しくわかりやすく伝えることの重要性が高まっていると感じています。
専門外の分野で、自分の仕事や思考に意外な形で効いている情報源や習慣
専門情報を外に出す訓練として、インプットした内容をSNS「note」で毎日書いていることがかなり効いています。
フォロワーも5,500人を超え、累計100万人以上の方に記事が読まれています。
https://note.com/beautifulholiday
※住まい創造研究所名義で執筆しています。
住宅や建築の情報は膨大な量が毎日発信され、そのまま情報を出しても専門用語も多く、読む人にとっては分かりにくい内容になりがちです。
そのため、毎日、制度や現場の話を、どうすれば一般の方にも伝わるかを考えながら文章にしています。
noteは閲覧数やスキの数が見えるので、伝わった内容と伝わらなかった内容が比較的判断しやすいのも大きな特徴です。
もちろん数字だけで判断するわけではありませんが、読者がどこに反応したのか、どこに関心があるのかを考える材料になります。
専門情報を取捨選択し、分かりやすく調理して届ける習慣が結果として本業の説明力や提案力にもつながっていると感じています。
私の「インプットの流儀」を言葉にすると
私のインプットの流儀は、情報を知識として終わらせず、人に説明できる言葉に変換することです。
住宅や建築の分野に長くいると、専門用語や業界の前提に慣れてしまいます。
自分では当たり前だと思っていることでも、家を建てる方や営業現場の方にとっては、判断を迷わせる原因になることがあります。
そのため、インプットするときは、単に内容を理解するだけでなく、誰に、どんな場面で、どんな言葉なら伝わるかまでアウトプットを考えるようにしています。
お客様に伝える場合と、営業マン研修で伝える場合では、同じ情報でも整理の仕方が変わります。
お客様には判断しやすい言葉で、営業マンには現場でお客様に説明できる言葉で伝える必要があります。
インプットは知識を増やすことだけが目的ではなく、目の前の人の不安や迷いを減らすために情報を使う、という感覚に近いです。
専門情報は、正しければよいわけではありません。
相手が理解し、納得し、自分で選択できる状態まで整えて、初めてインプットに意味があると考えています。
本記事は、NewsPicks Expertに登録する各業界のエキスパートが、自身の経験から「専門領域の情報をどう選び、取り込み、仕事に活かしているか」を言語化する寄稿企画「#インプットの流儀」の一編です。
情報源の選び方、取り込む習慣、整理・消化の方法、専門外からのインプットといった多様な視点からの寄稿は、以下の一覧ページよりご覧いただけます。
https://newspicks.expert/media/category/input-style
「インプットしているのに、うまく仕事につながらない」——そんな感覚は、多くのビジネスパーソンに共通するものです。本記事で描かれた情報の選び方・取り込み方・活かし方が、ご自身の型を見直し、次の一歩を踏み出すきっかけとなることを願っています。
一人のエキスパートが培ってきた情報との向き合い方は、言語化され共有されることで、業界や職種を越えて応用できる知見になります。こうした知見がどのような現場で生まれているのか、続けてお届けしていきます。
