AIにはできない「採用面接でのコミュニケーション能力」 - 草別武法 / #エキスパートアドベントカレンダー2024

私は普段、採用人事の仕事をさせていただいております。

今年は約900名近くの求職者さんと面接をさせていただき、いろんな人と出会ってきました。

その中でも圧倒的に感じることが「採用面接でのコミュニケーション能力の大切さ」だと、私は思います。
面接時に質問をわかりやすくするケースもありますが、やはり仕事ができる人は、圧倒的にコミュニケーション能力が高いです。

では、ここで言うコミュニケーション能力とは何か？

私が思う採用面接でのコミュニケーション能力とは「質問されたことに対して、1つ上の回答をすることができるか？」だと思います。
要するに、面接官が次に質問したいと思うことに回答して、話をスムーズに進めることができる力です。

企業の採用担当者は、ものすごい数の求職者さんと面接をしております。
求職者さんの履歴書や職務経歴書を隅々まで見ているか？と言われるとほとんどが見れていないケースが多いです。もちろんある程度は確認しますが、隅々までは時間的に難しいです。
細かい職歴に気付けなかったり、過去にどんなことをしたのか？これからどんなことをしていきたいのか？職歴では気付けない部分を確かめるのが、面接だと思います。

当たり前かもしれませんが、当たり前がしっかりできる人が、面接で評価され、内定を勝ち取るケースが圧倒的に多いです。

例えば「自己紹介を軽くお願いします」と面接官が質問をした際、どんなことを面接官は求めていると思いますか？
結論からお伝えすると「1分以内に過去・現在・未来を話し、特に未来で何をしたいのか？」を知りたいからです。

過去や現在のことは、履歴書や職務経歴書にある程度書いていると思います。
すでに書いていることを説明するよりも、これからどんなことをしたいのか？と言う未来に関して紹介するのが大切です。

ここでNGなのは、1から10の全ての職歴を細かく話し、自己紹介だけで5分近くも自分語りをすること。
また、趣味や最近の仕事の愚痴などを話し、自分がいかに苦労してきたのか？と言う自虐を交えた自己紹介をすること。
どちらもNGなので、今すぐやめるべきです。

自己紹介1つとっても、仕事ができる人なのか？それとも、自分語りだけをして、客観的に自分を見ていないのか？
そんな人いないのでは？と思うかもしれませんが、今年あった求職者の半分以上は自己紹介に戸惑っていました。

一流の面接官なら、自己紹介だけで合否が決まるケースもあります。それほど、採用面接のコミュニケーションに慣れていないのです。

今の時代、履歴書・職務経歴書は、AIが作成しても採用担当者は気付けないです。ですが、実際のコミュニケーションや仕草、話し方はAIに変えることができません。

どんな仕事でも、最終的には人が絡んでくる時代です。

コミュニケーション能力に対して、どれだけ自己投資することができるのか？
そこが、採用面接で他の求職者と差をつけることができるポイントです。

もちろん、採用担当者としてもコミュニケーション能力が大切になります。面接の際、ただ質問をするだけでは、面接ではなく尋問になります。
面接はあくまでも会話であり、相手とのコミュニケーションを楽しむ場でもあります。

2025年は、より一層AIの力が強くなる時代です。
だからこそ、コミュニケーション能力に自己投資をする人が、キャリアを作り続けることができると私は思います。

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