採用改善の一手「採用応募者の体験設計」 - 山田一樹 / #エキスパートアドベントカレンダー2024

本年は、NewsPicks Expertにてお仕事させていただき、まだまだ実績は少ないものの、クライアント様のお問い合わせに、自身の知見を提供させていただくことで、私自身にも学びの機会をいただき感謝申し上げます。

さて、この1年を振り返り、最も注力したテーマは「採用応募者の体験設計」でした。

一般的には「Candidate Experience（CX）」と表現されるもので、転職希望者が、その会社を知り、応募し、選考を受け、意思決定を行う各場面における体験を指します。

取り組まれていらっしゃる企業様においては当たり前の事だと思いますが、改めてこの体験設計に注力したかというと、自社の採用の鈍化がきっかけでした。

2021年に、経営陣より、エンジニア採用を改善してほしい。というメッセージを受け、入社した頃は、まずは採用におけるブランディングと採用プロセスの最適化に注力して、応募が集まる仕組化にとりかかりました。

その成果もあり、2022年度の採用では、入社人数が前年の10倍を超え、経営/事業計画に沿って採用活動を進められる状態に至りました。

2023年には、さらなる採用の成功を目指し、導入したのが、この「採用応募者の体験設計」でした。このとき取り入れた体験設計は、選考（面接）時の体験が主なところでした。

どの会社の採用においても、面接の場で会社が「何を行っているのか」、これから先（上場後）「どのような事業戦略を展開しようとしているのか」という説明はされていると思います。

株式会社AGESTで行ったのは、その事業戦略の中で応募職種が「どのような役割」を担っているのかということと、「新たな価値提供できる職種に昇華させたい」というAGESTが提唱する新しいキャリアを提示すること。
また、応募者自身に、会社が用意する体験や環境に理解・共感を持っていただき、入社前・入社後のギャップを可能な限り取り除くということでした。

これにより、入社承諾率を上げるだけではなく、入社後の退職率抑止につなげることができました。

2024年は、これまでの施策を、応募者一人ひとりに準備することでさらなるブラッシュアップを図りました。

一人ひとりに設計することで、かかる工数は多くなりましたが、多くの方に喜んでいただけ、結果的には良い取り組みだったと自負しております。
結果の分析はこれから取り組みますが、よい結果が得られると考えます。

本稿をご覧いただき、ありがとうございました。皆様のキャリアや、業務の一助となれば幸いです。

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